Support

Ladda ner verktyget för fjärrsupport, eller nå supporten på telefon, via e-post eller med formuläret längre ned.

Fjärrsupport

Med vårt verktyg för fjärrsupport kan en tekniker hos oss se din skärm och hjälpa dig direkt. Ladda ner verktyget till din dator och starta det när teknikern ber dig.

För Mac med Apple-processor (M1 eller senare). Har du en äldre Mac med Intel-processor, ring oss så hittar vi en annan lösning.

Så går det till

  1. Ladda ner verktyget för din dator.
  2. Öppna filen. På en Mac öppnar du sedan programmet JustNameIT-QuickSupport. Första gången behöver du ge programmet behörighet i Systeminställningar. Guiden visar hur.
  3. Läs upp ditt ID för teknikern.
  4. Klicka på "Acceptera" när teknikern ansluter. Behöver teknikern administratörsbehörighet kan du få godkänna en fråga till.

Teknikern kan bara ansluta när du själv har godkänt det.

Ring eller mejla supporten

Telefon
077-120 15 15
E-post
support@justnameit.se

Skriv till supporten

Beskriv vad som har hänt, så återkommer vi. Alla fält behöver fyllas i, utom de som är märkta "valfritt".

Vi svarar till den här adressen.

Om du hellre vill att vi ringer.

Beskriv problemet. Skriv gärna vad du gjorde när det hände och om ett felmeddelande visades.

Vi använder dina uppgifter bara för att svara dig. Meddelandet skickas till oss som e-post och sparas inte på webbplatsen. Läs mer i vår integritetspolicy.